Services publics : faut-il garder un guichet humain ?
Les services publics doivent garder un guichet humain, même si cela coûte plus cher que le tout-numérique.
- Tout à fait d'accord
- Plutôt d'accord
- Plutôt pas d'accord
- Pas du tout d'accord
L'enjeu : Le débat oppose l'égalité d'accès aux services publics et les économies permises par la numérisation.
L'argument de gauche
Tout le monde ne maîtrise pas le numérique. Un guichet humain garantit l'égalité d'accès.
L'argument du centre
Numériser par défaut, mais garder un accueil humain sur rendez-vous pour qui en a besoin.
L'argument de droite
La numérisation économise de l'argent public. Une aide ciblée suffit aux autres.
Et toi, où te situes-tu ?
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